Desafio
Prestação de serviços de Consultoria Técnica, compreendendo a atuação estratégica e tático-operacional nas ações de Relacionamento e Diálogo Social da Fundação Renova junto a seus públicos de interesse, atendendo à totalidade dos territórios impactados pelo rompimento da Barragem de Fundão, contemplando, ao todo, 44 municípios dos estados de Minas Gerais e Espírito Santo. O trabalho vem sendo realizado pela Herkenhoff & Prates desde agosto de 2017 até o atual momento.
Solução
A empresa tem equipe presente ao longo de todo o território atingido, com uma equipe no escritório em Belo Horizonte que acompanha todo o processo. O trabalho realizado envolve o planejamento e o apoio estratégico ao Diálogo Social, o monitoramento do nível de tensão e satisfação nos territórios, o mapeamento e a gestão do relacionamento com stakeholders-chave, escutas e cadastros complementares, articulação interna, além da execução de ações de diálogo coletivo, diálogo individualizado, visitas diversas, campanhas de mobilização e gestão de manifestações e demandas.
Resultados
Um grande diferencial no processo é o relacionamento permanente com as partes interessadas dos territórios. O trabalho busca ampliar as oportunidades de interações, visando a transparência, a participação e o controle social nos processos e projetos da Fundação Renova; realização de reuniões de diálogo com as partes interessadas para a construção coletiva dos programas da Fundação Renova, troca de informações, acolhimento de demandas, tomadas de decisões e resolução de pendências com as comunidades; realização de interações individualizadas com as partes interessadas, para o acolhimento de dúvidas e demandas, escuta social e compreensão de situações específicas, disponibilização de informações e devolutivas acerca de solicitações realizadas e intervenção em situações de conflito junto à Fundação Renova; apoio e intermediação do relacionamento dos Programas com as partes interessadas, em todos os territórios, com o objetivo de promover oportunidades de diálogo em formatos e linguagem adequados aos públicos; manutenção das ações de diálogo coletivo e individualizado nos territórios, como forma de conhecer as expectativas e demandas das partes interessadas, disponibilizar informações e obter insumos que permitam a implementação e orientação dos programas em atuação ou previstos para atuarem nos territórios; planejamento e implementação de ações de diálogo nas áreas estuarinas, costeiras e marinhas localizadas entre Nova Almeida e Conceição da Barra, no estado do Espírito Santo, consideradas como impactadas de acordo com a Deliberação nº 58 do Comitê Interfederativo (CIF).
