A transmissão e o compartilhamento de informações relevantes e estratégicas em um ambiente organizacional são fundamentais para garantir o alinhamento de objetivos, causas e discursos entre a organização, colaboradores e financiadores, além de promover o engajamento e melhores resultados. Em organizações do terceiro setor, em especial, as ações de comunicação sobre tópicos relativos à arrecadação de fundos e prestação de contas são desafiantes na medida em que precisam equilibrar elementos importantes para a própria sustentabilidade das organizações como a retenção e engajamento dos doadores, as expectativas deles e a importância da continuidade dos programas sociais.
Em 2021, a H&P apoiou a Fundação Itaú Social no desenvolvimento de uma estratégia de comunicação de resultados do Projeto Olimpíada Brasileira de Língua Portuguesa, uma iniciativa da Fundação, e dos Programas Iniciação Científica e Olímpiada Brasileira de Matemática nas Escolas, patrocinados pela organização. A H&P se orgulha de aplicar na definição da estratégia a sua ampla experiência na elaboração de produtos customizados de comunicação e mobilizar estratégias discursivas personalizadas que resultaram em produtos inovadores.
Reconhecendo As Informações
O primeiro passo da H&P para definição de uma estratégia de comunicação de resultados foi conhecer os programas apoiados pela Fundação, seus desenhos, planejamentos e execução, assim como identificar os resultados alcançados por cada um deles. Para isso, além do diálogo permanente com o cliente e a troca de materiais e informações, foi fundamental a aplicação de uma metodologia de classificação das informações a partir da utilização de fichas técnicas. Esta metodologia permitiu centralizar as informações e sistematizá-las em formatos e estruturas adequados para o seu armazenamento e processamento. Em seguida, a partir do alinhamento com o cliente sobre as iniciativas e seus resultados, a H&P mobilizou estratégias discursivas personalizadas e desenvolveu uma estratégia de comunicação de resultados atenta às necessidades do cliente e direcionada ao público interno da organização e seus doadores.
Entregando Produtos Eficientes E Inovadores
A H&P desenvolveu um produto de comunicação altamente customizado em formato Power Point, possibilitando ao cliente compartilhar de maneira ágil, em linguagem de fácil entendimento, os resultados alcançados pelos programas tanto com a equipe interna quanto com os doadores. Além de gerar um produto inovador, a construção de uma estratégia de comunicação de resultados pautada na mobilização de recursos discursivos e visuais personalizados contribuiu para o engajamento da equipe e dos doadores na continuidade dos programas sociais da organização.
