A H&P foi contratada para desenvolver e implementar oSistema de Gestão de Stakeholders (SGS) e Manifestações, bem como realizar a identificação de Riscos Sociais e elaborar o Plano Estratégico de Relacionamento do cliente.
Identificando Os Stakeholders
Com base na lista de stakeholders internos fornecida pelo empreendimento e no trabalho de diálogo e alinhamento permanente da H&P com as equipes internas da empresa, organizou-se inicialmente um ciclo de escuta com o público interno , buscando conhecer o funcionamento das diversas áreas de operação do cliente, entender os desafios e os riscos sociais potenciais e identificar os stakeholders externos, relevantes para manutenção do relacionamento estratégico do empreendimento. O ciclo durou cerca de um mês, e a equipe da H&P foi responsável pelas diferentes atividades desenvolvidas, desde a preparação e envio do convite aos entrevistados, passando pela estruturação do roteiro e a condução das entrevistas, até a análise e sistematização dos dados.
Gerando Resultados Além Do Óbvio
A partir da análise e sistematização dos dados coletados por meio das entrevistas, foi possível realizar a caracterização da área de atuação dos stakeholders internos, identificar e espacializar riscos sociais, criar um mailing de stakeholders externos e desenvolver o Indicador de Sensibilidade Social das atividades do empreendimento.
Esses resultados permitiram reconhecer as áreas da empresa responsáveis pelas atividades mais sensíveis, além de identificar as localidades mais afetadas pelo empreendimento. Essas informações estão sendo utilizadas para desenvolver e implementar ações de redução da ocorrência de eventos de riscos sociais nos territórios de atuação da empresa
Além disso, os resultados alcançados possibilitam ao empreendimento estabelecer um diálogo produtivo e intencionado com os diferentes públicos, criando oportunidades de colaboração e evitando conflitos potenciais, além de permitir o gerenciamento do relacionamento com os stakeholders-chave.
