O relacionamento com comunidades situadas na área de influência de empreendimentos minerários é fundamental para a construção de maior legitimidade, qualidade e gestão da atuação dos empreendimentos no território, além do direcionamento mais coerente de seus investimentos. Esse processo, denominado Diálogo Socioinstitucional, se torna extremamente desafiante em áreas que sofreram danos e prejuízos provocados por incidentes envolvendo barramentos
Ao longo de 2021, a H&P apoiou à Samarco na execução e acompanhamento de suas ações de Diálogo Socioinstitucional, bem como na gestão das informações produzidas pelas atividades de relacionamento da empresa com comunidades de 44 municípios de Minas Gerais e Espírito Santo impactados pelo rompimento da Barragem de Fundão, em 2015. A atuação da H&P contribuiu para promover as condições para o estabelecimento de uma ambiência social atenta à importância do empreendimento para o desenvolvimento socioeconômico das comunidades e comprometida em adequar suas práticas e assegurar maior segurança ao processo de mineração.
Construindo articulações e reduzindo ruídos de comunicação
Por um lado, a retomada das operações do empreendimento era alvo de fortes expectativas pelas comunidades, em virtude das perspectivas positivas de geração de emprego e renda no território da sua área de influência. Por outro, a volta de suas operações também era associada ao processo desencadeado pelo rompimento, que abalou os laços de confiança entre as comunidades e o empreendimento e produziu posicionamentos divergentes entre atores diversos, como o poder público, movimentos sociais e lideranças vinculadas à população atingida. Nesse contexto, a execução das ações de relacionamento exigia grande capacidade de articulação para evitar ruídos de comunicação entre os atores que atuam em conjunto no território, o que redundaria em informações desencontradas para a população local, acentuando ainda mais o clima de tensão e desconfiança.
Conhecimento do território a serviços do planejamento de ações de diálogo socioinstitucional
Para evitar ruídos de comunicação, a H&P planejou as ações de Diálogo Socioinstitucional a partir do seu conhecimento detalhado do contexto local e da sua habilidade de compreender correlações de força aliados à sua experiência em construir articulações com instituições que atuam no território. A partir dessa expertise, foram planejadas reuniões e visitas voltadas ao diálogo institucional externo e adaptadas aos diferentes grupos de stakeholders, além de ações de suporte ao relacionamento institucional, caracterização de stakeholders-chave, gestão das informações produzidas pelas práticas de relacionamento e apoio à estruturação das estratégias de Diálogo Socioinstitucional.
Gerando resultados positivos
Combinando o seu conhecimento do território local e a sua habilidade de articulação institucional, a H&P desenvolveu uma série de soluções – ferramentas de gestão de projetos, painéis de dados, relatórios estratégicos e gerenciais etc. – voltadas para promover o Diálogo Socioinstitucional e para garantir a gestão das informações vinculadas às práticas de relacionamento do cliente. Além de soluções eficientes, as ações contribuíram para identificar potencialidades, oportunidades e riscos para a atuação do empreendimento em seus territórios de influência e para desenvolver lideranças e grupos sociais, estimulando a construção de capital social e potencializando o desenvolvimento socioeconômico das comunidades.
